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PAY残高払い戻し, 
カード解約 



☑️ PAY残高払い戻し

※ PAY残高充填後の最終残高 60%以上使用された場合は申請可能

- PAY残高払い戻し: NAMANEアプリ > 全メニューから「カスタマーセンター」 > 「払い戻しの申込み」を選択


☑️ カード解約 

※ カード解約は「カード一時ロック」設定後に可能。

- 一時ロック設定: NAMANEアプリ > 「MYカード」 > 「カード設定/管理 」> 「カード一時ロック」を選択

- カード解約 : NAMANEアプリ > 「MYカード」 > 一時ロックされたカードの「カード解約」を選択


📝 核心要約 

[1] 払い戻し処理期間は営業日基準で約7日程度かかります。

[2] 韓国口座がない場合、Cash Pickupを通じて払い戻しを申請することができる。 

[3] カードを解約した場合は解除できず、残高があるカードは解約できません。



✅ PAY残高払い戻し (韓国口座ある場合) 

🛑 Creatripユーザーのカード払い戻し申請に関する注意事項

  • Creatripで購入したチャージチケットをご利用されたお客様は、返金理由入力欄にCreatrip IDをご記入ください。

[1] 全メニューから 「カスタマーセンター」>「払い戻しの申込み」メニューに入ります。

[2]  払い戻しを受けるカードを選択してください。

[3] 払い戻し申請者の情報を入力後、「検査」を進めてください。

✓ 氏名

✓ 銀行

✓ 口座番号

[4]「申請する」ボタンを選択します。

[5]申請完了!  待つと、入力したアカウントに払い戻しが行われます。





✅ PAY残高払い戻し (韓国口座を持っていない場合) 

❗️ 払い戻しを受ける韓国口座がない場合

  • 韓国の口座がない場合は、Cash Pickupを通じて払い戻しを行います。
  • 残高が4万ウォン以上の場合は払い戻し可能で、払い戻し手数料は7,000ウォンです。
  • 払い戻し可能国は以下のとおりです。
    [中国、日本、カンボジア、香港、シンガポール、ベトナム、マレーシア、フィリピン、タイ、インドネシア、バングラデシュ、インドネシア、モンゴル、イギリス、フランス、ドイツ、オーストラリア、カナダ、アメリカ]
  • 払い戻し申請日に基づく為替レートではなく、払い戻し確定日に基づく為替レートで返金されます。
  • 払い戻し可能国以外のお客様は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

[1] メニューの「カスタマーセンター」 > 「払い戻しの申込み」

[2] 払い戻しを希望するカードを選択してください。

[3] 情報入力後、「確認」

✓ フルネーム 

✓ 「韓国の銀行口座なし/No Korean bank account」を選択

✓ 返金理由(Creatripユーザーの方はCreatrip IDをご入力ください。)

[4]「依頼する」を選択。

[5] お申し込み完了! ご登録のメールアドレスに現金受取のご案内が届きます。

[6] 返金はメールで通知される方法でお受け取りください。



✅ カード解約

⛔️ カードを解約する前にこれだけ!

  • カード一時ロックした後に解約を出す事が出来ます。
  • 解約をした時はキャンセルできません。
  • カードを解約した後、再びチャージしたり、ご利用できません。
  • カード解約はPAY残高にのみ該当し、交通残高はRailPlusでサービスするもので、盗難または紛失した場合は払い戻しができません。
  • 残高があるカードは解約できません。

[1]「MYカード」> 解約したいカードを選択します。

[2]「カード設定/管理」を選択

[3]「カード一時ロック」メニューを選択します。

[4] セキュリティパスワードを入力します。

[5] ポップアップで「ロック」ボタンをタップします。

[6] 一時ロック設定が完了!

[7]「カード解約」メニューを選択します。

[8] セキュリティパスワードを入力します。

[9] ポップアップで「確認」ボタンをタップします。

[10] カード解約が完了!



✅ MoneyBoxオンサイト返金

🛑 MoneyBox のオンサイト返金は外国人のみが利用できます。

🛑 店頭払い戻し可能なMoneyBox店舗のご案内

  • Myeongdong Head Office : (address) 52-1, Namdaemun-ro, Jung-gu, Seoul
  • Myeongdong Branch 2: (address) 15, Myeongdong 9-gil, Jung-gu, Seoul
  • Seoul Station Branch : (address) 401-2, Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul

[1] NAMANEアプリ > すべてのメニューから「カスタマーサービス」 > 「返金」をクリック

[2] 返金を希望するカードを選択してください。

[3] 「MoneyBox現地返金」をクリックし、返金注意事項をご確認ください。 

[4] 情報を入力後、「次へ」へお進みください。

✓ パスポート上の姓

✓ パスポート上の名前

✓ パスポート番号

✓ 返金の理由


[5] 貯金箱の各店舗で返金 QR をスキャンします。

[6] 応募完了!

[7] 申込完了画面を「貯金箱」スタッフにご提示ください。

    ※ 申請料から手数料を差し引いた額を返金いたします。

    ※ 払い戻し手数料は、₩100,000未満は₩1,200、₩100,000を超える場合は₩1,700となります。 


✅ PAY残高払い戻し (韓国口座ある場合)

🛑 Creatripユーザーのカード払い戻し申請に関する注意事項

  • Creatripで購入したチャージチケットをご利用されたお客様は、返金理由入力欄にCreatrip IDをご記入ください。

[1] 全メニューから 「カスタマーセンター」>「払い戻しの申込み」メニューに入ります。

[2]  払い戻しを受けるカードを選択してください。

[3] 払い戻し申請者の情報を入力後、「検査」を進めてください。

✓ 氏名

✓ 銀行

✓ 口座番号

[4]「申請する」ボタンを選択します。

[5]申請完了!  待つと、入力したアカウントに払い戻しが行われます。



✅ PAY残高払い戻し (韓国口座を持っていない場合)

❗️ 24年5月1日終了するサービスです。

❗️ 払い戻しを受ける韓国口座がない場合

  • 韓国の口座がない場合は、Cash Pickupを通じて払い戻しを行います。
  • 残高が4万ウォン以上の場合は払い戻し可能で、払い戻し手数料は7,000ウォンです。
  • 払い戻し可能国は以下のとおりです。
    [中国、日本、カンボジア、香港、シンガポール、ベトナム、マレーシア、フィリピン、タイ、インドネシア、バングラデシュ、インドネシア、モンゴル、イギリス、フランス、ドイツ、オーストラリア、カナダ、アメリカ]
  • 払い戻し申請日に基づく為替レートではなく、払い戻し確定日に基づく為替レートで返金されます。
  • 払い戻し可能国以外のお客様は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

[1] メニューの「カスタマーセンター」 > 「払い戻しの申込み」

[2] 払い戻しを希望するカードを選択してください。

[3] 情報入力後、「確認」

✓ フルネーム 

✓ 「韓国の銀行口座なし/No Korean bank account」を選択

✓ 返金理由(Creatripユーザーの方はCreatrip IDをご入力ください。)

[4]「依頼する」を選択。

[5] お申し込み完了! ご登録のメールアドレスに現金受取のご案内が届きます。

[6] 返金はメールで通知される方法でお受け取りください。


✅ カード解約

⛔️ カードを解約する前にこれだけ!

  • カード一時ロックした後に解約を出す事が出来ます。
  • 解約をした時はキャンセルできません。
  • カードを解約した後、再びチャージしたり、ご利用できません。
  • カード解約はPAY残高にのみ該当し、交通残高はRailPlusでサービスするもので、盗難または紛失した場合は払い戻しができません。
  • 残高があるカードは解約できません。

[1]「MYカード」> 解約したいカードを選択します。

[2]「カード設定/管理」を選択

[3]「カード一時ロック」メニューを選択します。

[4] セキュリティパスワードを入力します。

[5] ポップアップで「ロック」ボタンをタップします。

[6] 一時ロック設定が完了!

[7]「カード解約」メニューを選択します。

[8] セキュリティパスワードを入力します。

[9] ポップアップで「確認」ボタンをタップします。

[10] カード解約が完了!


✅ PAY残高払戻申請及びカード解約時の注意事項

※ カード解約はpay残高のみに該当し、交通残高はNAMANEアプリでは設定できません。交通残高はRailplusまでお問い合わせください。

※ 返金申請時、担当部署で処理完了されるまでカードの使用が停止されます。

※ PAY残高の払い戻しは、ペイ残高の充電後の最終残高の60%以上使用された場合に申請可能です。

(PAY残高移動/転換/カード、マネー、ペイ類チャージは除く)

※ 異常な目的(現金流通等)の払い戻しは、会社の規定及び方針により払い戻しを制限し、関連機関に調査依頼することができます。

※1人払い戻し金額は最大月50万ウォンに制限されます。

※払い戻しの際、本人認証が可能な口座にお申し込みください。カカオバンクミニ口座(7777で始まる)は、本人認証ができず、該当口座に払い戻しの申請ができません。 

※ 代表カード解約した場合、次に登録されたカードが代表カードに自動的に設定されます。