NAMANE APP

PAY残高払い戻し, 
カード解約 

✅ PAY残高払い戻し (韓国口座ある場合) 

🛑 Creatripユーザーのカード払い戻し申請に関する注意事項

• Creatripで購入したチャージチケットをご利用されたお客様は、返金理由入力欄にCreatrip IDをご記入ください。

[1] 全メニューから 「カスタマーセンター」>「払い戻しの申込み」メニューに入ります。

[2]  払い戻しを受けるカードを選択してください。

[3] 払い戻し申請者の情報を入力後、「検査」を進めてください。

✓ 氏名

✓ 銀行

✓ 口座番号

[4]「申請する」ボタンを選択します。

[5]申請完了！  待つと、入力したアカウントに払い戻しが行われます。

✅ PAY残高払い戻し (韓国口座を持っていない場合) 

❗️ 払い戻しを受ける韓国口座がない場合

• 韓国の口座がない場合は、Cash Pickupを通じて払い戻しを行います。
• 残高が4万ウォン以上の場合は払い戻し可能で、払い戻し手数料は7,000ウォンです。
• 払い戻し可能国は以下のとおりです。
  [中国、日本、カンボジア、香港、シンガポール、ベトナム、マレーシア、フィリピン、タイ、インドネシア、バングラデシュ、インドネシア、モンゴル、イギリス、フランス、ドイツ、オーストラリア、カナダ、アメリカ]
• 払い戻し申請日に基づく為替レートではなく、払い戻し確定日に基づく為替レートで返金されます。
• 払い戻し可能国以外のお客様は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

[1] メニューの「カスタマーセンター」 > 「払い戻しの申込み」

[2] 払い戻しを希望するカードを選択してください。

[3] 情報入力後、「確認」

✓ フルネーム 

✓ 「韓国の銀行口座なし/No Korean bank account」を選択

✓ 返金理由（Creatripユーザーの方はCreatrip IDをご入力ください。）

[4]「依頼する」を選択。

[5] お申し込み完了！ ご登録のメールアドレスに現金受取のご案内が届きます。

[6] 返金はメールで通知される方法でお受け取りください。

✅ カード解約

⛔️ カードを解約する前にこれだけ！

• カード一時ロックした後に解約を出す事が出来ます。
• 解約をした時はキャンセルできません。
• カードを解約した後、再びチャージしたり、ご利用できません。
• カード解約はPAY残高にのみ該当し、交通残高はRailPlusでサービスするもので、盗難または紛失した場合は払い戻しができません。
• 残高があるカードは解約できません。

[1]「MYカード」> 解約したいカードを選択します。

[2]「カード設定/管理」を選択

[3]「カード一時ロック」メニューを選択します。

[4] セキュリティパスワードを入力します。

[5] ポップアップで「ロック」ボタンをタップします。

[6] 一時ロック設定が完了！

[7]「カード解約」メニューを選択します。

[8] セキュリティパスワードを入力します。

[9] ポップアップで「確認」ボタンをタップします。

[10] カード解約が完了！